Os brasileiros esto perdendo uma parcela cada vez maior dos pontos acumulados em programas de recompensa de cartes de crdito. Levantamento do Banco Central junto a emissores de cartes mostra que 53,4 bilhes de milhas expiraram no ano passado por falta de uso.
Isso equivale a 24% da pontuao conquistada naquele mesmo ano. o dobro do percentual verificado em 2010, primeiro ano em que o nmero foi apurado pelo BC.
]Os brasileiros acumularam 992 bilhes de milhas em seus cartes de crdito entre 2010 e 2014. Quase dois teros disso foram convertidos em prmios, como passagens areas e bens de consumo. Na mdia, 17% expiraram, por falta de utilizao no prazo determinado ou pelo cancelamento do carto.
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O restante foi incorporado ao saldo total de milhas, que chegou a quase 300 bilhes no final de 2014. Esse estoque suficiente para ser trocado por 3 milhes de voos internacionais, considerando gasto de 100 mil milhas para passagens de ida e volta.
PACINCIA
Renata Reis, do Procon-SP, diz que a perda de pontos a principal reclamao dos consumidores em relao a esses programas. A queixa, normalmente, sobre falta de informao sobre prazo de expirao e desaparecimento de crditos sem que sejam usados. Esses casos podem ser resolvidos por meio de reclamaes ou de aes em tribunais de pequenas causas.
Renata afirma que o consumidor deve se lembrar que paga pelos pontos. “O programa de recompensa no gratuito. O emissor cobra uma anuidade mais cara nos cartes que oferecem isso.”
E fazer o benefcio valer exige pacincia e planejamento. No caso de troca por passagem area, em geral, as empresas oferecem poucos assentos nos voos mais concorridos (sobretudo na alta temporada). Ficar atento s promoes uma dica para evitar armadilhas.
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S UM CARTO
Michael Viriato, coordenador do laboratrio de finanas do Insper, diz que as pessoas tm dificuldades em acompanhar o acmulo de pontos e, muitas vezes, no conseguem juntar o valor mnimo para a troca por prmios.
Viriato recomenda juntar as compras em um nico carto para atingir mais rapidamente a pontuao mnima. Tambm necessrio monitorar a quantidade de pontos e se planejar para fazer a troca, diz Viriato. “Se deixar para a ltima hora voc no vai conseguir trocar de forma adequada.”
Outra forma de aproveitar os pontos transferi-los para outras pessoas. H programas ligados a empresas areas que permitem isso, mediante o pagamento de taxas.
