Informações instantâneas proporcionam autonomia aos agentes de viagens
A indústria de viagens cresce em ritmo acelerado, com novos players utilizando avançadas tecnologias e incomodando os agentes de viagens tradicionais. Para se destacarem no mercado os agentes precisam garantir que suas operações sejam as mais eficientes possíveis, para que possam se concentrar em oferecer o melhor serviço aos viajantes.
O Productivity Tracker, a mais recente solução do Amadeus Agency Insight Suite, utiliza a análise de dados vindos em tempo real de reservas aéreas, hotéis e carros da agência para identificar áreas de melhoria operacional e equipá-la para tomada de decisões mais efetivas.
“Com um ambiente e negócios tão dinâmico como o da América Latina, no qual há uma maior ou menor sensibilidade às mudanças econômicas dentro ou fora do país, ferramentas como o Productivity Tracker podem ser um grande apoio para que as agências de viagens possam adaptar suas estratégias, medir seu rendimento e identificar rapidamente os pontos de melhora e oportunidades para geração de receitas’, disse Leandro Bonfranceschi, gerente de novos negócios da Amadeus América Latina.
Além disso, as análises e tendências futuras proporcionam autonomia para que os agentes tomem decisões estratégicas relacionadas a uma grande variedade de áreas de negócios. O extenso catálogo de relatórios da solução reflete o desempenho nos diferentes níveis da organização e como uma ferramenta web, pode ser monitorada e gerenciada de qualquer lugar.
Para Pascal Clement, diretor de Travel Intelligence na Amadeus, em toda a indústria de viagens, a inovação e a disrupção estão ocorrendo rapidamente e as agências de viagens devem ajustar suas estratégias e operações para atender melhor às demandas dos viajantes do amanhã.
“O Productivity Tracker permite que agências de todos os portes façam isso, provendo informações práticas sobre seu desempenho, que poderão ser utilizadas para afinar os processos de negócios e reforçar a posição em um mercado competitivo”, disse Pascal Clement.
