O Índice Nacional de Satisfação do Consumidor do setor de turismo (INSC Viagens) estará em debate na quinta edição da WTM Latin America, que será realizada de 4 a 6 de abril. O tema será tratado pelo idealizador do estudo, Ricardo Pomeranz no dia 6 de abril, das 13h às 13h30 no Conference Theatre, um espaço dedicado à educação e atualização do trade.

“A WTM Latin America amplia sua parceria com o mercado regional contribuindo com o aperfeiçoamento e reciclagem dos profissionais porque entendemos que desenvolver o mercado também significa estar alinhado com as novidades, novas demandas e realidades”, destaca o diretor da WTM Latin America, Lawrence Reinisch.

Atualmente, o Índice Nacional de Satisfação do Consumidor é o único indicador brasileiro com dados totalmente levantados na internet e que mede, mensalmente, o que pensam os consumidores de produtos e serviços de 92 empresas em 23 setores da economia.

Ricardo Pomeranz

Com experiência no segmento de turismo e viagens, Pomeranz trabalha para mudar a cultura das organizações, por meio do ensino, pesquisa e comunicação focados à criação de uma nova visão estratégica nas companhias.