A porto-alegrense Svendla Chaves, 38, mora em So Paulo h cinco anos e viaja a cada dois meses para o Rio Grande do Sul. No ltimo sbado (28), foi e voltou de sua cidade natal de avio por R$ 140. “Era uma superpromoo”, diz. De fato, ela economizou. Fora da promoo, teria gastado mais de R$ 400.
No foi a primeira vez que a gacha aproveitou um desconto. Svendla acompanha sites especializados e recebe por e-mail avisos de promoo, dicas que quem deseja aproveitar ofertas deve seguir.
Mas o consumidor deve tomar alguns cuidados. Com as milhas, por exemplo. Na maioria dos casos, a passagem em promoo d direito a menos pontos que a tarifa normal, quando no d direito milha nenhuma. Na Avianca, o bilhete promocional rende 500 pontos; no preo normal, o cliente ganha 1.500.
J os direitos legais do passageiro no mudam em caso de ofertas. H limitaes, como taxa de remarcao mais cara e exigncia de perodo mnimo de estadia no destino, mas o cliente que se sentir lesado em relao a algo que no esteja no contrato, aceito no momento da compra, deve procurar a empresa.
“As informaes sobre taxas devem estar nos bilhetes”, afirma Leila Cordeiro, assessora tcnica do Procon-SP (Fundao de Proteo e Defesa do Consumidor).
CONECTADO
H tambm algumas aes que podem garantir as cobiadas viagens a baixo custo.
” importante entrar sempre nos sites de buscas e das companhias”, sugere Leonardo Marques, fundador do site Melhores Destinos. “Muitas vezes, as promoes de empresas internacionais no so anunciadas”, diz. “s vezes, so voos com baixa ocupao que entram numa tarifa mais barata noite. Outras vezes, as promoes so s em sites de agncias e no no da companhia. Ou seja, quem quer viajar tem que ficar conectado.”
Compras feitas na madrugada e aos fins de semana tambm costumam sair mais em conta.
EM BUSCA DOS MELHORES PREOS
Compre ida e volta para teras ou quartas, quando os voos costumam ser mais baratos
Faa buscas aos fins de semana e entre 20h e 6h
Pesquise em diferentes sites para comparar os preos
Nos mesmos sites, possvel criar alertas de trechos e receber avisos quando os preos carem
Voos com escala normalmente so mais baratos
Consulte sempre sites e aplicativos de promoes areas
Cadastre-se nos sites das companhias areas para receber as promoes por e-mail
Faa uma lista de destinos aos quais gostaria de ir; assim, a possibilidade de promoes interessantes aumenta
Consulte os preos em sites de agncias e nas pginas das prprias companhias, pois pode haver diferenas e vantagens
Taxas e informaes sobre cobranas precisam estar detalhadas no bilhete emitido
Ter flexibilidade de datas ajuda a encontrar valores de passagens mais baixos
Consulte o Procon-SP (procon.sp.gov.br) para conferir queixas contra as companhias areas e em caso de dvidas legais
RISCOS E DESVANTAGENS
Cuidado com as taxas; bilhetes promocionais costumam ter custos mais altos para remarcaes; na TAM, ao remarcar, alm da diferena tarifria, paga-se R$ 120 de taxa (inexistente na tarifa top)
Fique atento ao aeroporto de sada e chegada; eles podem ser diferentes e encarecer a viagem
Consulte a taxa de reembolso; no caso de desistncia, ela pode ser de 50% do valor do bilhete
Se a promoo para voo nos prximos dias, veja se voc tem as vacinas obrigatrias do destino
O bilhete pode requerer estadia mnima; veja se as datas so de seu gosto
No caso de compras virtuais, o cliente tem, por lei, direito a um perodo de 7 dias de arrependimento em que a empresa deve devolver o valor integral
Fique atento aos documentos necessrios no pas de escala; podem ser diferentes do destino e precisam ser apresentados
ONDE PROCURAR
Fontes: Samantha Hebling, gerente comercial da Decolar.com; Leonardo Marques, fundador do Melhores Destinos; Brunno Giancoli, professor de Direito do Consumidor do Mackenzie; Leila Cordeiro, assessora tcnica do Procon-SP
