A Marriott Hotels comemorou a inauguração do M Beta no Charlotte Marriott City Center, o primeiro hotel em “live beta” do mundo que funciona como laboratório de inovação. Desde o acesso sem chaves até experiências digitais interativas no estúdio fitness, cada canto do hotel oferece protótipos  para serem testados pelos hóspedes que podem emitir suas opiniões em tempo real.“Nós estamos convidando os hóspedes para participarem da inovação e da tomada de decisões”, diz Mike Dearing, diretor geral da Marriott Hotels.

Os Botões Beta ficam localizados por todo o hotel para medir as opiniões dos consumidores com uma contagem dinâmica. O engajamento em relação aos botões, os votos e as opiniões sobre as inovações do hotel são somados e ganham vida em tempo real através de painéis localizados por todo o hotel. Os conceitos apresentados no hotel serão rotacionados periodicamente e destacarão novos produtos, assim como diversas ofertas de serviços.

Em seu lançamento no dia 11 de outubro, o M-Beta no Charlotte Marriott City Center lançou e testou alguns itens como chegada sem o check-in tradicional na recepção, fitness center disponível nas telas do estúdio ou no quarto, cozinha integrada ao espaço de reuniões do hotel, entre outros destaques. “O M Beta no Charlotte Marriott City Center é um campo de testes de vanguarda para novos conceitos, conforme evoluímos e desafiamos o nosso modo de pensar”, confirmou o diretor geral da Marriott.