Ricardo Lidington, diretor-executivo do E-Fácil-Plus
ATIBAIA – O E-Fácil Plus tem duas novas funcionalidades, o aplicativo moblie para sistemas Android e IOS, e o Mentor, que avisa o agente de viagens sobre qualquer mudança nas reservas efetuadas pro ele. O diretor-executivo do portal, Ricardo Lindington, conversou com o ME para explicar as novidades e adiantou que ainda neste primeiro semestre o sistema irá oferecer novas funções.
“A nossa grande meta é a melhora contínua da experiência do usuário e a hoje a mobilidade é essencial. Por isso, lançamos o aplicativo do E-Fácil Plus, que está disponível para Android desde setembro e entrou na Apple Store nesta semana”, contou. “Por não ser um site responsivo e sim um aplicativo, conseguimos aplicar todas as funcionalidades existentes no desktop de uma maneira fácil de usar”, complementou.
Lindington explicou que desde o lançamento da nova versão do portal, em 2015, já havia o planejamento desta versão mobile. Sobre o Mentor, o executivo ressaltou que ele tem como objetivo ampliar a segurança do agente de viagens e mostrar todas as alterações feitas na reserva, seja pela companhia aérea ou pelo usuário.
“Estamos investindo cada vez mais para agregar conteúdo e distribuir cada vez mais produtos, não apenas o aéreo”, revelou Lindington. Segundo ele, até o final deste primeiro semestre, o portal irá oferecer aos agentes de viagens a possibilidade de montar pacotes dinâmicos, que incluem hotéis, aluguel de carros, cruzeiros, seguros viagem e outros serviços. “Sabemos que esta é uma solução importante para o agente”, completou.
Outra funcionalidade que será agregada em breve irá incluir o consumidor final, mas sempre por meio do agente. De acordo com o executivo, a ideia é que o profissional possa oferecer os seus serviços ao cliente por meio desta ferramenta. “O cliente poderá ser atendido a qualquer hora e em qualquer lugar com segurança e agilidade”, disse.