Como perder clientes – por Tom Coelho*

“O trabalho seria ótimo se não fosse por esses malditos clientes.”(Jeff Andersen, em “O balconista”) Após quase 15 anos como cliente da Dell Computadores eu não imaginava que utilizaria esta empresa como um exemplo de omissão e negligência. Assim, para que este artigo não pareça um mero relato pessoal de…

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Mar Hotel, de Recife, aposta na sustentabilidade

O Mar Hotel Conventions é um exemplo de estabelecimento que atua de maneira sustentável em diversas vertentes. Certificado pela ABNT NBR 15401:2006 – norma brasileira de Gestão da Sustentabilidade em Meios de Hospedagem, o empreendimento procura envolver os hóspedes e clientes, incentivando-os a interagir com a cultura pernambucana. Através da…

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