Ao menos quatro estaes de esqui no centro do Chile se viram obrigadas a postergar a abertura oficial da temporada deste ano por causa da falta de neve.
Valle Nevado –a maior do pas e costumeiro destino de esquiadores brasileiros– programava abrir suas pistas e hotis no ltimo dia 26 de junho, mas at agora no conseguiu comear a funcionar. Em Portillo, outra estao tradicional, a primeira data (20 de junho) j foi adiada seguidas vezes.
O problema que elas vinham comercializando, desde o comeo do ano, pacotes justamente para esse perodo (na maioria das vezes, com descontos de at 50%). Ambas garantiram aos consumidores a devoluo de 100% do dinheiro e a possibilidade de trocar a reserva para outras datas –em alguns casos, sem custos.
Adiamentos tambm afetaram as estaes de El Colorado e La Parva, prximas a Santiago e menos conhecidas entre brasileiros –s no houve maiores problemas porque elas no possuem estrutura hoteleira e so destino de esquiadores de um dia.
Segundo a advogada Maria Stella Gregori, professora da PUC, em casos assim o cdigo de defesa do consumidor garante ao cliente de uma agncia de viagens o direito a fazer a troca de um pacote por outro (inclusive para outros destinos) ou exigir a restituio do valor, com correo monetria.
Esses pedidos podem ser feito at 30 dias depois da data da viagem.
“Dependendo do caso, tambm pode caber uma indenizao por perdas e danos”, diz a advogada. Vale lembrar, no entanto, que as regras se aplicam apenas a compras feitas em agncias brasileiras –se o pacote for comprado de uma empresa chilena, estar sujeito s leis do consumidor do pas vizinho.
NEVE MNIMA
Para segurana dos esquiadores (e para garantir maior diverso), as estaes s so abertas depois de uma quantidade mnima de neve ter cado. Em geral, no Chile, ela atingida a partir da segunda quinzena de junho –atrasos de mais de uma semana nesse “calendrio” so raros.
Ao longo desta semana, Valle Nevado anunciou que espera fazer a abertura da temporada no prximo dia 17; Portillo no confirmou uma data e prometeu informar os clientes “semana a semana” –um operador chileno disse que trabalha com a possibilidade de o icnico hotel amarelo abrir no dia 18.
Outras estaes no Chile, como Chilln e Corralco, j operam normalmente – para elas que os operadores tm sugerido a transferncia de pacotes. Na Argentina tambm j nevou o suficiente, inclusive em Las Leas, que est em latitude semelhante a Valle Nevado e Portillo.