Sérgio Velloso, diretor da Academia ME (Foto: Eric Ribeiro/ME)

CURITIBA – Uma noite especial para os cerca de 100 agentes de viagens que participam desta primeira etapa do Roadshow ME Nacional, que ainda passará por outras sete cidades deste Brasil (nesta quinta-feira tem etapa no Rio de Janeiro). Logo após a abertura do evento, na qual os patrocinadores e a equipe ME foram devidamente apresentados, chegou a vez do diretor do ME Academia, Sérgio Velloso, dar uma aula de técnicas de vendas e trazer as últimas novidades e tendências de um mercado cada vez mais competitivo: o turismo.

Durante sua apresentação, entre vídeos e interação com os agentes participantes, Sérgio Velloso trouxe estratégias e muita motivação para que o profissional saia cada vez mais da caixinha e possa desenvolver seu trabalho de forma natural e produtiva. “Hoje ainda chega um cliente na sua agência e fala assim: ‘eu não sei para onde eu quero ir’? Não. A gente não tira mais pedido, hoje temos que fazer uma venda de excelência, logo é importante planejar, embora no segmento turístico isto seja complicado nos dias de hoje, mas é preciso oxigenar nossas vendas e nos adaptar às mudanças”, disse o diretor.

Ele ainda frisou o potencial do agente de viagem em realizar sonhos, criar um pacote no qual tem tudo o que o cliente realmente quer. “Vamos criar uma sintonia com o nosso cliente, vamos entregar o que eles querem, vamos encantar e para isso precisamos quebrar nossos próprios paradigmas. É aí que precisamos olhar de forma diferente para a mesma coisa. Entender o perfil do cliente é saber perguntar, é saber atender”, disse Sérgio, que ainda trouxe tendências como Accountability e Aplicação Transacional, que só os agentes que participaram do Roadshow ME Nacional têm acesso.

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