(Edição do DT com agências)

A partir deste mês os clientes da Rede Bourbon Hotéis Resorts têm à disposição mais uma comodidade: o Web Check-in Bourbon, uma ferramenta online que agiliza o ingresso dos hóspedes nos 14 empreendimentos da rede, no Brasil, na Argentina e no Paraguai.

Desenvolvido pela empresa de software Ilegra, o sistema diminui o tempo de espera na admissão de grupos de hóspedes, evitando o acúmulo de pessoas nos lobbies e recepções das unidades.

O acesso ao Web-Check-in é feito por meio de um link, recebido pelo cliente, por e-mail, junto com o voucher de confirmação de reserva. Ao preencher e enviar um formulário online, o hóspede informa seus dados, antecipadamente, à equipe de recepção do hotel ou resort. Assim, ao chegar ao empreendimento, o cadastro já está preenchido e o cliente precisa apresentar apenas dados básicos da reserva e documentos pessoais (inclusive menores de 18 anos).

“O projeto visa oferecer mais uma conveniência para nosso hóspede, que pode agilizar seu processo de entrada nos hotéis e resorts da rede após seus deslocamentos”, afirma o diretor de TI da Rede Bourbon, Tiago Dutra.

Já para a diretora de marketing da Rede Bourbon, Adriana Cardoso, “o projeto vem complementar a tendência da Rede, seguindo o mercado internacional, em reforçar a comunicação online e os benefícios trazidos pelo site Bourbon, que foi ao ar há poucos meses e registra sucessivos recordes em reservas e faturamento”. O web check-in deve ser feito até 24 horas antes da chegada à unidade, de forma que a equipe de recepção tenha tempo de analisar e lançar as reservas em sistema.

Matérias relacionadas:

Sem conteúdo relacionado.