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Procon faz plantão de 29 horas para atender reclamações na Black Friday

O Procon-SP far um planto especial para atender os clientes da Black Friday nesta sexta-feira (27), data em que o comrcio oferecer descontos e liquidaes.

O atendimento especial comea s 19h desta quinta-feira (26) e se estender at a meia-noite da sexta-feira (27). So 29 horas ininterruptas de auxlio aos clientes lesados durante as promoes.

Para registrar as queixas, o Procon manter canais abertos no site, nas redes sociais (Facebook e Twitter) e pelo nmero 151, que funcionar apenas na cidade de So Paulo.

A hashtag #ProconSPdeolhonaBlackFriday foi criada para que os usurios de redes sociais possam denunciar problemas como descontos maquiados, em que o fornecedor eleva o preo do produto dias antes da promoo numa tentativa de elevar a porcentagem da reduo.

PARA NO AZEDAR A SEXTA-FEIRA

O rgo tambm est fazendo um monitoramento dos preos desde setembro nas principais redes varejistas, para apurar casos de propaganda enganosa dos valores cobrados.

A chamada “metade do dobro”, como ficou conhecida entre os consumidores, passvel de autuao pelo rgo.

CUIDADO

O Procon disponibiliza o ano inteiro a lista “Sites no recomendados”, que compila os pontos de venda e-commerce que foram notificados e no responderam solicitao do rgo ou no foram encontrados.

Em 2014, o planto especial do rgo registrou cerca de 1300 atendimentos e as principais questes relatadas foram indisponibilidade de produtos anunciados, falhas nos sites e mudana de preo ao finalizar a compra.