Novidade visa aumentar a eficiência das agências de viagens fazendo com que elas ganhem em tempo

A Amadeus introduziu na América Latina o Amadeus Ticket Changer Shopper (ATC Shopper), uma ferramenta que permite às agências de viagens oferecer um serviço de alteração de reserva completa por meio dos canais de venda online. A nova solução permite aos clientes fazerem alterações a qualquer momento, mudando os próprios itinerários sem ter que recorrer à central de reservas da agência ou companhia aérea.

O ATC Shopper muda os bilhetes aéreos comprados online a partir da automatização da maioria das reemissões de bilhetes, o que gera uma redução de custos operativos para as agências de viagens online, que economizam tempo. Além disso, a ferramenta reduz o risco de erros por determinar automaticamente se um bilhete pode ser modificado antes de entrar ao processo de mudança.

O diretor da Amadeus para agências online na América Latina, Sergio Vargas, salientou que as agências e os usuários finais estão em uma busca constante por opções que lhes permitam economizar tempo e dinheiro no momento de organizar uma viagem. “O ATC Shopper melhora a eficiência das agências, que podem automatizar e simplificar as solicitações de alteração dos seus clientes, gerando assim maior fidelidade”, frisou.